Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 6 mars 2026

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes. Les articles personnalisés, les produits d'hygiène pour animaux ouverts, et les articles en promotion ne peuvent être retournés.

PROCÉDURE DE RETOUR
Contactez-nous à Contact@canincomfort.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse appropriée selon votre fournisseur.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté (sous 5-7 jours ouvrables), nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet. Les remboursements approuvés seront traités sous 5-10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.

ÉCHANGES
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à Contact@canincomfort.com avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais de retour.

CONTACT
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